هل غامر عملك بدخول عالم التواصل الاجتماعي؟ هل لديك صفحة على فيسبوك، وهل أنت نشط على تويتر ومدون؟ والأهم من ذلك: لديك قاعدة متزايدة من على مواقع التواصل .
فيما يلي ست نصائح لزيادة نجاح تحويل المبيعات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- إنشاء استراتيجية
ابدأ بوضع استراتيجية تواصل اجتماعي صحيحة. كل منشوراتك وتغريداتك على فيسبوك قد لا تُحسّن مبيعاتك كثيرًا دون تخطيط مناسب.
أولاً، حدد أهداف حضورك على منصات التواصل الاجتماعي، سواءً كانت جذب المزيد من العملاء، أو زيادة شهرة علامتك التجارية، أو تحسين خدمة العملاء. حدد جمهورك المستهدف، وضع استراتيجية محتوى تشمل:
رسائلك الرئيسية
أنواع المحتوى التي ستجذب جمهورك
قائمة بالكلمات المفتاحية التي تصف عملك. ستستخدم هذه الكلمات في محتواك لمساعدتك على تحسين ترتيبك في نتائج البحث على الإنترنت.
ثانيًا، قم بإنشاء خطة عمل تحدد مسؤوليات الموظفين فيما يتعلق بمهام وسائل التواصل الاجتماعي وجدول نشر المنشورات.
- تحسين موقع الويب الخاص بك
لن تفيدك أكبر صفحة على وسائل التواصل الاجتماعي في العالم كثيرًا إذا كانت تجذب المعجبين إلى موقع ويب سيئ للغاية - موقع يصعب التنقل فيه ويعاني من النصوص المزدحمة.
الموقع الإلكتروني المزود بصور جذابة، بالغ الأهمية لتحويل متابعي مواقع التواصل الاجتماعي إلى عملاء فعليين. لا ينبغي أن يضطر الزوار إلى النقر أو التمرير للعثور على ما يريدون. يجب أن تعرض صفحات موقعك بشكل بارز معلومات الاتصال الخاصة بك وعبارات واضحة تحثّ الزوار على اتخاذ الإجراء المطلوب (مثل شراء منتجاتك، أو التواصل مع مندوب مبيعات).
- إنشاء صفحات هبوط فريدة
حسّن فرصك في التحويل بإنشاء صفحات هبوط فريدة لكل صفحة من صفحاتك على مواقع التواصل الاجتماعي. هذه صفحة ويب مصممة خصيصًا للزوار القادمين من صفحات التواصل الاجتماعي. تأكد من وجود رسالة متسقة ودعوة واضحة لاتخاذ إجراء على صفحة الهبوط.
- استخدم البيع الاجتماعي
البيع الاجتماعي هو عملية بناء شبكة على مواقع مثل LinkedIn وFacebook لإنشاء اتصالات وتقديم نفسك كخبير في مجالك.
للبدء، ابحث عن الشركات التي ترغب بالتعامل معها، واكتشف من ترغب بالتواصل معه. ثم تواصل معهم وابدأ ببناء علاقة معهم من خلال مشاركة المحتوى، أو دعوتهم إلى الفعاليات، أو تعريفهم بعملاء محتملين.
- استكشف ميزات التحويل في الشبكات الاجتماعية
تتيح منصات التواصل الاجتماعي الآن للشركات الترويج لمنتجاتها وخدماتها بشكل مباشر من خلال الإعلانات المدفوعة.
على سبيل المثال، يتيح لك فيسبوك إنشاء عروض خاصة يمكن الاستفادة منها على موقعك الإلكتروني أو في متجرك. كما يمكنك إنشاء إعلانات لعرض كتالوجك على جمهور مستهدف، أو حتى الترويج لزيارات متجرك للأشخاص القريبين من موقعك. يوفر إنستغرام ميزات مشابهة يمكن استخدامها لاستهداف المستهلكين مباشرةً.
- القياس والتعلم والتحسين
كما هو الحال في أي محادثة، الاستماع هو نصف النجاح. تأكد من مراقبة ما يقوله ويفعله معجبوك. راقب المحتوى الذي يحقق أعلى معدلات تفاعل وتحويل. وتابع الشركات الناجحة الأخرى في مجالك لمعرفة ما تفعله على منصات التواصل الاجتماعي.
