التسويق عبر البريد الإلكتروني استراتيجية فعّالة لتزويد عملائك بقيمة أكبر من مجرد بيع منتج أو خدمة لهم. يُمكنه تحسين المبيعات والعملاء المحتملين والاهتمام بشركتك إذا بذلتَ جهدًا لإرسال رسائل بريد إلكتروني مناسبة لعملائك.
يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني تزود العملاء بمزيد من المعلومات حول منتجك، أو نصائح حول كيفية استخدامه، أو جهة اتصال بالشركة إذا كانوا يريدون الاتصال.
كم عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ينبغي أن أرسلها؟
لا توجد قواعد ثابتة. أفضل طريقة هي تحديد توقعات عملائك عند تقديم معلومات أو جدولة معينة عبر البريد الإلكتروني تتعلق بنوع المحتوى (مثل المبيعات، المنتجات الجديدة، الخدمات، النصائح) الذي سيتلقونه، وعدد مرات تلقيه (مثلاً، مرة واحدة أسبوعياً).
لتحديد عدد مرات النشر وتكرارها، ابدأ بفهم كمية المحتوى القيّم الذي يمكنك إعادة استخدامه أو إنشائه. ستتمكن من مراقبة مدى وصول بريدك الإلكتروني من خلال تحليل البيانات المتعلقة برسائلك ومدى مساهمتها في تحقيق أهداف عملك.
كل هذا يعتمد على عميلك.
ابدأ بتخصيص كل شيء ليصبح ذا أهمية. اجذب العملاء كأفراد.
أولاً، إذا كنت تعمل في بيئة متعددة اللغات، فأرسل رسائل البريد الإلكتروني استنادًا إلى بالعميل .
اختر موضوعًا تعرف أن عميلك قد يكون مهتمًا به. بالإضافة إلى ذلك، تأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك باسم يمكن للشخص التعرف عليه، مثل اسم الشركة أو مدير الحساب.
ماذا يحدث إذا لم يكن لديك قائمة بريد إلكتروني؟
ابدأ بالتسجيل لدى أحد موفري خدماتك. هذه حلول تقنية أساسية لضمان وصول بريدك الإلكتروني إلى صندوق بريد عملائك وتجنب تصنيفه كبريد عشوائي.
يجب عليك الحصول على موافقة عملائك للحصول على عناوين بريدهم الإلكتروني لبدء بناء قائمتك البريدية. يمكنك أيضًا جمع بطاقات العمل في المعارض التجارية أو فعاليات التواصل لبناء قائمتك البريدية.
إذا كان لشركتك موقع إلكتروني يتيح للعملاء ترك عناوين بريدهم الإلكتروني من خلال تعليقاتهم أو تقديم طلباتهم عبر الإنترنت، يمكنك أيضًا استخدامه لإنشاء قائمتك البريدية. يمكنك ذلك بإضافة مربع اختيار لجمع موافقاتهم.
استمر في جمع البيانات والتصرف بناءً عليها
قد يكون من المغري طرح الأسئلة باستمرار على عملائك. من غير المرجح أن يخصصوا وقتًا لملء نموذج دقيق مليء بالحقول. اجمع فقط ما تحتاجه، مثل الاسم، والقطاع، وعناوين البريد الإلكتروني، والرموز البريدية.
بناء علاقة مع عدة أشخاص بنفس الجهد
إن الوقت والتكلفة اللازمة لإرسال بريد إلكتروني إلى خمسة أشخاص تعادل إرسال بريد إلكتروني إلى 50 شخصًا.
بالجهد المناسب، يُمكن للتسويق عبر البريد الإلكتروني أن يُساعدك على بناء علاقة وطيدة مع عملائك. ويتحقق ذلك من خلال فهم عملائك واهتماماتهم أولًا.
وبمرور الوقت، يمكن أن تترجم هذه العلاقات إلى فرص أو مبيعات أو شراكات جديدة لشركتك.
